前期我们以大众点评为例，介绍商家如何利用平台进行店铺的运营推广，这期我们以自助共享茶室为例讲一下线上推广注意事项。

• 扩大线上推广范围

商家门店开业一定不要只看到美团、大众点评等平台，要注意扩大自己的推广范围。比如抖音、快手、小红书等，商家有能力的话可以自己拍照、拍视频、写文案积极发布，让更多消费者知晓，若是商家有需求，可以聘请专业人员帮助推广。若是商家考虑到专业人员费用和自身时间有限，也可以招揽兼职人员，比如大学生在校生帮助拍摄图片或者视频，写文案等。总之，商家不要局限于个别平台，要多多利用网络信息进行宣传，增加店铺曝光率。

二、提高店铺知名度

商家在线上进行推广的时候，要注重顾客反馈，及时跟进反馈处理问题；还可以引导消费者对店铺进行好评，如、拍摄图片可送茶礼、礼品、小红包，好评可返现或下次消费优惠，还可以通过定期回访让顾客多多好评（新店前期2个月做到20条优质评价）。除此之外商家还要多多参加平台活动，如新店扶持、中秋节、国庆节优惠活动，针对新客做低价引流、代金券或各种优惠套餐，增团购销量与评价。

三、关注流量变现

商家要注意，各大平台大多有店铺推广活动，可以给店铺带来流量，通过点击率收费，具体情况请联系平台工作人员。采用平台推广，不仅能增加店铺曝光度，还可以给店铺带来额外收入。

四、利用身边资源

商家开店后，可以利用自己的线上社交圈进行推广，如微信、QQ社交软件，商家可以用朋友圈、小程序、QQ空间等传播店铺信息，用新客优惠，转发抽奖等活动鼓励大家转发店铺，还可以建群，不定时发放优惠券、代金券等。

小提示：商家可以利用自己店铺的门店系统自带的小程序做宣传海报，引导顾客注册会员，享受折扣价；还可以做线上代金券活动，新客体验券活动等，具体商家可以咨询自己的门店系统公司，但是不要放过这个机会哦。

五、招聘客服，随时处理消息

商家进行线上运营推广的时候，会有线上的消费者进行咨询，所以商家要随时关注发文平台，及时接听顾客来电和回复顾客消息，也可以申请门店客服微信号，及时接听顾客来电和回复消息。

总之，商家做线上运营推广时一定要开源广进，多多利用资源，提高店铺知名度和曝光度，增加顾客消费的可能性。

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