当导购和客户即将完成交易时，这时也是问题最有可能发生的时段。在这个时候，客户往往容易怀疑，买或不买，并对交易也有疑虑。在快交易时，导购者往往很容易放松，会说出一些不合适的话或做出一些不正当的行为，最终影响交易。所以在交易结束时，导购者应该注意哪些细节？如何让客户快速做出购买决心？

一、场景再现：

1、顾客看到导购员很兴奋，会很高兴的说：我有相中的物品，不忙下单，现在做出决定还为时过早，我得再逛逛。

2、当顾客看到一些导购表情紧张时，他们会感觉：为什么导购那么紧张？导购的产品有问题吗？我暂时不忙买，先看看吧。

二、遇到这些问题，会怎么处理

1、神情不要太明显

这种情况有可能在交易成功之前发生。一些心理素质低的导购者会突然出现神情比较紧张的情绪。这会让顾客产生不信任的态度，对我们失去信心。最后，他们不会购买你的产品。因此，在向客户提出要求时您必须有信心，因为自信具有感染力。

2、不要表现的太兴奋

一些导购者在交易即将结束时，脸上表情会不知不觉中表现出激动的喜悦。这是人性不可避免的本质。但是你必须记住，你是一个导购者，你不能在销售结束前表达你想要的情绪。在成功之时，你必须善于隐藏你内心的快乐，学会控制自己，知道如何使用一些手段隐藏你的情绪似以及面部表情和动作。如果你的表情被客户察觉，顾客就会感觉自己上当受骗，就会产生新的疑虑，本来想要下定决心购买状态，却因为疑虑导致放弃此次购买的念头。

3、不乱发表自己的看法

在我们的销售完全进入交易的成交阶段后，客户可能会一个接一个地提出自己的疑虑或发表一些意见。就比如某些客户的一些言论可能会冒犯我们，但无论如何，我们不应轻易表达我们的意见。因为，无论我们的理由有多好，此时表达意见都没有任何好处，一定要记住这点。

• 不要一味的夸赞自己的产品多好多好

没有什么产品是非常完美的，如果非常完美一定会让人感觉有问题。所以在介绍产品的时候如果一味的夸赞自己的产品非常好，这样往往会是得起反。但是如果你在原有好的基础上说一点不痛不痒的瑕疵，然后和同类产品对比再把优势突出这样你的客户就会对你更加信赖，从而大成交易。

以上就是我们平时在引导他人消费时，要做到控制自己面部表情，不能太紧张，也不能太激动。只需保持一个微笑的面容，平稳的气息语述去对待客户，这样就能促进交易的成功率。