会员管理系统应该具备哪些功能辅助门店管理会员?
阅读 1329门店管理会员体系至关重要,但是在建立之前因为行业的不同设计的体系也不一样因此在做会员管理的时候我们需要结合门店自身情况思考会员管理流程。会员管理,新用户都会通过积累成为忠诚用户,期间可能因为各种因素变成沉睡用户、慢慢会员用户开始流失。因此选择一款好的会员管理系统辅助商家管理店铺是非常有必要的。那么我们如何利用会员管理系统设置会员体系?
首先我们需要了解会员形式有哪些:
一般来说会员形式分为两种。一种是到店就可以办理注册会员属于免费的会员。然后当会员到店消费以后可设置相关的积分用来兑换商品或者获取相关折扣。另外一种是付费会员,前提这类门店营销方式要对客人有一定的吸引力,比如优惠政策很大这样客人才愿意付费变成会员。这类会员管理体系会员的忠诚度会变得更长。
其次会员权益设置形式:
每个行业不同,在管理会员的时候权益划分也不一样。主要形式优惠券、折扣、礼品、生日权限等,可能还有一些红包返利之类的。
会员等级制度:
会员等级制度本质上是为了通过差异化刺激会员消费。让客人持续定向的在店铺消费。等级的设置跟产品、运营关系最为密切,将诉求于用户的粘度、停留时间、行为分权重嵌入到等级的计算中,引导用户完成相应的行为以达到升级的效果。会员等级可以设置3-4个等级,可以用消费积分作为升级门槛。铂金会员、勋章、超级会员、认证、VIP等字样可以让不同的用户获得来自于身份标识的荣耀感。