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茶楼经营策略,不是你不会经营,而是你没有找到好的方法!

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很多的茶楼老板或者经营者总是在找经验的方法,想要把自己的茶楼经营的更好。其实不是你不会经营,而是你没有找到好的方法。下面我就讲讲茶楼经营的策略,让你不在为茶楼经营而烦心。

 

茶楼市场分析

 

茶文化在中国有着悠久的历史,发展茶文化是传承和发扬中国精髓文化为社会责任,茶文化要突出“和、静、怡、真”等文化色彩,经营茶楼要以品茶、休闲、娱乐为主,以琴棋书画为经营特色,辅之各类其他饮品以及精品小吃。

茶楼的经营注重的是一种文化,是一种氛围。首先要做好市场定位、业务模式、营销策略、服务管理等。

市场分析

市场定位——根据茶馆地理位置现状及消费需求,我们将目标市场定位于周边社区居民及企事业单位职工商务人士,并将茶馆定位为交流、学习、品茶为主的休闲场所,以唐代的茶文化为依托,满足消费群体的需求。
经营思路——茶楼经营已逐渐西化,但茶楼仍要以茶艺、茶道为主,配以咖啡、饮料及各色菜肴等西式经营项目;要关注人的心理感受,注重修心养性,陶冶情操;要注重茶楼整体风格,协调在灯光、音乐、人员着装等方面的搭配。

 

茶楼

 

经营业务及范围
主营业务——选出主营茶叶品种,突出茶楼特色,可适当配备咖啡、饮料、精品菜肴、小吃、点心、果盘等。
茶艺茶道——提供茶艺、琴艺欣赏。现代人注重生活品质,对茶艺、茶道有着深深的向往,但精于茶艺、茶道的人为少数,可着重茶艺、茶道的传授、表演供顾客欣赏学习,吸引顾客。
茶文化——茶馆内设收藏厅,提供各类有关茶的书籍供人闲时阅读。并展示销售各档次的特色茶具,茶叶,既可供人学习欣赏,有意者也可购买。
休闲娱乐——提供棋牌、扑克、磨坊等娱乐设施,满足顾客娱乐需求。

 

茶文化

 

营销策略
定价策略——合理定价,结合市场,采取多品种、多价位的定价策略,将价格定位中低档;数量折扣,如计消费588元,赠送一张9折会员卡,累计消费1588元,赠送一张8折贵宾卡;赠送抵用券,如一次消费满88元,赠送一张10元抵用券,吸引更多的消费者再次前来。
促销策略——注重市场宣传,扩大茶馆知名度,通过发放宣传册、挂拉横幅、小区内办理会员卡等方式进行前期宣传,吸引顾客;定期或不定期举办茶艺、茶道欣赏学习,说书的传统民间艺术表演等活动,吸引顾客;茶楼门口设置宣传牌,写上主营茶叶品种、价格、当前主要促销活动,让顾客了解茶楼基本消费情况,消除顾客顾忌心理。
包房促销策略——积分制促销,制定会员积分制度,可以用打卡 的方式,凡消费一次,则积一分,积分到一定限度可以换取小吃、时间等;推出特价房,把一些冷门的包房作为特价房推出,与此同时,应当推出贵宾房,包房价格的梯度,灵活地进行销售;特价时间,在茶楼生意清淡的时段,可以把所有房间打八折销售,以达到吸引顾客的目的;特价茶的销售,将一些冷门的如红茶进行折扣销售,吸引顾客,茶叶折扣应当与茶叶的成本价格挂钩。

 

茶楼营销策略

 

服务管理
现场管理——现场管理的目的是为茗雅堂茶馆创造一个适合于经营的良好环境:空间布局、灯光照明、背景音乐;有效的利用茶楼里的各个角落,通过文化设施设置、产品布局、工艺品展示等来充实茶文化氛围。
员工管理——建立会员管理机制和每个服务员挂钩,使每个服务员都有自己客户管理档案,为自己的客户服务,把客户消费金额作为服务员的奖金发放考核指标;培训茶楼自己的茶艺人员,为每个茶艺人员设计茶叶品类专家概念,提高职业技能和知识水平;工作人员业绩和效益挂钩,服务水平和考核指标挂钩,激励服务人员积极热情招待顾客,提高整体服务水平。
服务管理——服务管理要突出茶文化的祥和、高雅,注重工作人员的仪表、风度、神韵、语言之美,体现到迎宾、咨客、茶饮服务、茶艺服务、配套服务、结算服务、投诉处理和送客等环节。
客户管理——建立客户档案,做好客户联络和店外服务。

 

茶楼服务管理

 

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