台球厅线下宣传
阅读 766如何做好台球厅的线下宣传,提高台球厅收益,选择好的计费管理系统一年的时间,足够让你拥有方圆十里的台球爱好者名单。为什么各商家在想尽办法让看了不买的顾客留下电话微信信息,而你从事着台球这样的小众行业还没有这样的觉悟?你就盯着办过会员那千八百人,你知道吗?散客会员比可以达到5比1,甚至10比1!还有一个数据你知道吗?会员半年内来球房消费占比仅仅百分之30!也就说说,你有一千个会员,半年开过的最多300人,而你还有5000到10000散客,来过,但你没有留下任何信息据统计球房百分之80的收入要靠会员,那该如何发展会员呢会员对于球房来说就是稳定客源的代表,球房百分之八十的营业收入是要靠会员来完成的。
所以发展会员的重要性不言而喻。有的球房散客有几千人但是会员却了了一二百人,那我们该怎样去发展会员呢?
1.散客信息的收集散客就是来球房打过球,但是还没有办理过会员的顾客。对于大部分球房来说都是做的区域经营,也就是说顾客群体绝大部分都是本地生活居住。本地热爱打球的人群基本上是固定的,只是有一部分在你这里办理了会员,另一部分在其他球房办理了会员。无论是球友邀请,还是其他什么原因来你这里打过球的,都要尽可能的留下信息。因为这是你抢占其他球房会员的机会。你可能会说,我总不能来一个人我就跟别人要电话吧?这个不需要你担心,球厅管理系统里只要顾客用手机扫码开台均会自动加入商家端的散客会员列表,这里会留下他们的手机信息、微信头像、微信名字。
2.加微信拉群,维护好球房的微信群。有了手机信息以后,加微信好友。拉进球房的微信群。不定时的群内发红包活跃气氛,球房有需要约球的也可以在群里进行。每天可以在固定时间做一个活动,比如说每天下午5点,群内发一个红包,抢到人最多的,今晚打球免费两小时,或者送香烟一盒。自助球厅优惠券功能,可以线上领取优惠券,领取后到球房消费直接抵扣。打球的人是很希望去一个有气氛的球房,做好球房微信群线上的工作,可以加快散客迅速的融入球房会员大家庭。
3.注重首次充值的优惠政策散客首次办理会员在充值上做一定的优惠。比如说平时充值100送30,首次办理会员充值是100送50,甚至可以50送50。现在大部分球房每小时都在20以上。平时打个球两三个小时50块钱很正常的消费水平,这时候散客如果知道球房有50送50的活动,他更愿意办理会员,因为不办理会员也是要50多,这样剩下的钱可以留着顾客下次来,如果下次消费剩余的钱不够,再充值就是正常赠送规则了。这种方式可以让顾客来一次再来第二次,慢慢的有了以后的长期消费。自助球厅散客办理会员只需要5秒钟,方便快捷,顾客扫码开台以后会进入顾客端,直接选择要升级的会员级别,在线微信支付即可。
4 针对性的短信群发很多球房老板只是注重会员充值打折的优惠,确忽略了一些附加值福利政策。比如说会员更换皮头、球杆保养、球杆寄存等等,结合不同会员等级,每年免费几次。让顾客真正体会到会员带来的福利。当然储存客户量需要时间,短时间内不能开源,就可以选择先节流了如果3天的时间让你省下一大笔钱,茗匠完全可以做到!先说这笔钱是怎么来的,朋友圈里每天都有大量的球房发布招聘信息,吧台收银平均工资3000是完全没问题的,加上保险、餐补、加班费甚至包含住宿的,两个吧台收银每年的支出最少8W。不要说你自己也能顶一个人,如果出去工作,我相信的你的工资远远比一个收银赚的多,其中之一就是完全去除吧台收银,只保留服务员。很多人跟我说球房就得有吧台,没吧台就等于没有服务。那茗匠小编基本上确定你球房确实是没有服务了,因为到底是谁在提供服务你都没有搞清楚!真正的服务,就要在顾客身边,你见过海底捞有吧台吗?你去海底捞点菜结账需要去吧台吗?围绕你身边的给你提供服务的人是谁?服务员,才是服务的核心,吧台就是负责开台结账收银的。你可能要说,吧台还要负责交账,点库。现在传统球房微信支付宝支付已经在百分之70以上了,线上支付统一账户直接结算到到老板银行卡,剩下的少量现金,哪个员工收取的,收了多少,我们都有详细记录,每个员工应交多少也都明确报表显示,老板不再需要每天去球房收账,隔三差五的收一次就好。再说商品点库,你会每月花3000多专门雇一个人去点库吗?这些服务员就可以,你说服务员不愿意给自己加工作量,那很正常,加钱呢?每月加三百五百,两个服务员轮流负责。而且现在哪个服务员配送的什么商品,我们同样有详细记录。为什么之前库存很容易出错,主要就是环节多,任何一个环节出问题,那就会造成库存数量对不起来。现在过程已经精简到极致,客人点单,服务员直接计入,配送,不存在听错,漏记,遗忘的情况。那现在,不需要吧台收银开台结账,不需要吧台收银记商品点库存,不需要收银交账,这时候你就有两个选择,一是彻底撤掉吧台,省下每年8W支出,二是把吧台赶出来,就在客人身边,结合茗匠提供的在店客人信息,是否是新人,是否办理过会员,余额剩余多少,上次来消费是什么时间等等,做好会员的推荐及维护,将你的服务及营业额再提升一个档次。你有没有遇到,账目或者库存对不起来,员工跟你说他太忙了,有的就忘记了你有没有发现,有些客人在流失,因为员工不积极或者态度冷淡你有没有感觉,收银有作弊行为,但是你又没什么办法你有没有无奈,员工跟你要求涨工资,你又不敢一点不涨虽然你只有这一个员工,工资支出最低了,但是你有一百个理由想开除他,那也要好好想想怎么能不高过目前工资支出基础上,招一个能懂电脑,熟悉球房日常业务,能熬夜,能收拾卫生,能稳定呆的住的新人,而且会不会比现在的好些,你心里也犯嘀咕吧,所以结果就是,你一直在容忍,凑合。会让你的这一个员工都很闲,平时给客人送送商品就好,招人门槛更低!没有谁离不开谁,只有你要有留下的价值!接下来你要考虑的就是省钱和赚钱的问题了。
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