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共享自习室日常管理手册

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随着科技的发展和社会的需要,自助自习室已成为当下广大人民的学习和工作的选择。因此广大商家也陆续进军自助自习室。要想让自己的自助自习室能脱颖而出,独放光彩,规范的管理尤其重要,因为它不仅提高自习室体验度和舒适度,还能吸引新顾客、留住老顾客。

  1. 打扫卫生。具体到地面、桌椅及卫生间的除尘、除垢和垃圾清理,及时更换垃圾袋,避免蚊虫细菌的滋生,保持自习室的干净,给用户营造出舒适、整洁、干净的氛围,提高他们的使用体验度。

  1. 整理物品。桌椅、花草及其它物品的摆放需要规整有序,既不能影响用户使用,还要整洁美观。
  2. 检查。检查门窗,营业前打开门窗,做好通风工作,营业结束关好门窗,做好安全防备工作;检查花草,及时浇水和打理;检查卫生间香薰、洗手液、纸巾等剩余量,及时更换和补充;检查客户使用后的桌椅摆放位置、是否有遗留物品,若发现,及时联系客户或暂时保存。每天营业前检查电器是否安全,避免事故发生,营业结束后检查空调等电源是否断开,节约用电成本。
  3. 消毒。对吧台、桌椅、餐饮区及时消毒,尤其在疫情影响下,做好消毒工作尤为重要。垃圾桶等摆放的地方也要及时检查和消毒,做到除臭、除味,保持空气清新。

  1. 记录。卫生打扫、物品整理、日常检查和消毒等工作要及时登记在册,提高员工的自觉性和工作效率。
  2. 奖惩。对表现优秀的员工进行奖励,对表现不好甚至纰漏较多的员工进行一定的惩罚,可以提高员工的积极性和服务态度。
  3. 应用管理系统。除了工作人员的日常管理外,一套高效的管理系统也有利于自助自习室的经营。员工的管理能在空间上维持自习室正常运转,但是时间上有所限制,因为客户的时间不统一且多变,自习室需要随时有营业员待业,这在一定程度上会增加员工成本,还不利于客户时间选择。高效的管理自助系统的能帮助用户自己选择时间、座位,增加自习室的灵活性,还能通过系统随时查看用户使用时间、座位和遇见的情况,线上帮助客户解决问题。

总之,自习室日常管理很大程度上决定经营效益,规范的管理在保证自助自习室正常运转的同时能提高用户体验度,还能提高自习室知名度,吸引新顾客,维持老顾客。

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